Lo que debes saber de uContact
ucontact es un software omnicanal para Contact Centers, diseñada para centralizar en un solo lugar todos sus canales de comunicación
Call Center
WombatDialer: Marcador Predictivo para Call Centers
Descubre qué es WombatDialer, cómo funciona un marcador predictivo y cómo aumenta hasta 300% la productividad de tu call center. Guía completa.
uContact en el sector gubernamental
uContact en el sector gubernamental uContact en el sector gubernamental: cómo un contact center omnicanal moderniza la atención ciudadana. En los últimos años, los gobiernos —federales, estatales y municipales— han enfrentado una presión creciente para modernizar la forma en que se comunican con la ciudadanía. Trámites que antes requerían filas interminables, líneas telefónicas saturadas y respuestas tardías a solicitudes de… Leer más »uContact en el sector gubernamental
Mejores prácticas en seguridad informática dirigidas a Call Centers
La seguridad informática se ha convertido en un elemento crucial para proteger la información sensible en los Call Centers.
Beneficios de utilizar UCONTACT en tu CallCenter
Conoce cuáles son los principales beneficios que ofrece la instalación de UCONTACT en tu CallCenter y cómo soluciona las problemáticas más recurrentes
Nuevos equipos Cisco Meraki 2017
Cisco Meraki, la línea de equipos Cisco para redes empresariales 100% administrables en la nube, anunció que a inicios de este 2017, algunos de sus modelos han sido actualizados por lo que en la tabla a continuación se mencionan los modelos que saldrán de mercado junto con su reemplazo, todo esto de acuerdo a su política de fin de ventas en… Leer más »Nuevos equipos Cisco Meraki 2017
Home Office, cómo hacerlo efectivo [infografía]
Hoy en día hay un sin fin de modalidades en cuanto a formas de trabajo se refiere. Trabajos por proyecto, Freelance, trabajo de oficina o la más nombrada en la actualidad: Home Office. Suena sencillo hacer el trabajo desde casa, es más cómodo, más rápido, mejor para el trabajador o menos cansado, pero toda actividad debe tener cierto orden y… Leer más »Home Office, cómo hacerlo efectivo [infografía]
Call centers en México, importante oportunidad de negocio
Como bien sabemos, desde hace años el número de emprendedores en nuestro país ha crecido y es por esto que la economía nacional depende de las PYMES (pequeñas y medianas empresas). Una de las iniciativas más importantes actualmente es fomentar el emprendimiento; desarrollar, administrar y crear negocios. Aunque muchas personas están interesadas en formar parte de este grupo de… Leer más »Call centers en México, importante oportunidad de negocio
¿Sabes la diferencia entre Call Center y Contact Center?
En la actualidad existen diferentes tipos de negocios o empresas, en la mayoría de los casos sabemos a qué se dedica cada negocio y cuál es su forma de operar. En el caso de los call center y contact center existen diferencias que crean dudas y por eso en Trixbox te explicaremos, puntualmente, cuales son. Para empezar, definamos… Leer más »¿Sabes la diferencia entre Call Center y Contact Center?