plataforma video conferencia Archivos - iTrixbox https://www.itrixbox.com/tag/plataforma-video-conferencia/ Tecnología empresarial a tu medida Wed, 23 Oct 2024 19:45:16 +0000 es hourly 1 https://www.itrixbox.com/storage/cropped-icono-1-32x32.png plataforma video conferencia Archivos - iTrixbox https://www.itrixbox.com/tag/plataforma-video-conferencia/ 32 32 QueueMetrics Live y Microsoft Teams https://www.itrixbox.com/queuemetrics-live-y-microsoft-teams/ Wed, 29 Jun 2022 22:26:21 +0000 https://www.itrixbox.com/?p=16862 QueueMetrix y Microsoft Teams QueueMetrics Live ahora puede conectarse a una instancia de Microsoft Teams, leer eventos de telefonía, tanto para Teams Telephony como Direct Dial, y producir una representación precisa de todo el tráfico. Puede ver todo lo que sucedió a nivel de telefonía, incluidas las llamadas entrantes, salientes y de todos los equipos… Leer más »QueueMetrics Live y Microsoft Teams

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QueueMetrix y Microsoft Teams

QueueMetrics Live ahora puede conectarse a una instancia de Microsoft Teams, leer eventos de telefonía, tanto para Teams Telephony como Direct Dial, y producir una representación precisa de todo el tráfico. Puede ver todo lo que sucedió a nivel de telefonía, incluidas las llamadas entrantes, salientes y de todos los equipos a equipos.

Después de un largo período de prueba y algunos millones de llamadas procesadas, la integración ya está lista para su disponibilidad general.

El propio equipo de QueueMEtrix narra la historia de cómo una idea inicial se convirtió en un producto aun cuando tuvo desvíos en el camino.

Cómo empezó todo

Era el comienzo de 2021. Un antiguo usuario de QueueMetrics había hecho la transición a Microsoft Teams durante la pandemia y estaba considerando trasladar todos sus servicios de telefonía allí. Ejecutaron algunas colas de soporte más pequeñas y querían ver cuáles eran sus opciones en términos de mantener QueueMetrics para obtener el mismo nivel de detalle y flujo de trabajo al que estaban acostumbrados.

En su experiencia inicial, encontraron que los módulos de cola de Teams eran más simples de lo que estaban acostumbrados en un PBX de Asterisk, pero aún lo suficientemente buenos para manejar su carga de trabajo y, al final, estaban muy contentos con él. Nada lujoso, pero hizo el trabajo, y el reconocimiento de voz nativo fue impecable. El verdadero problema, y el posible obstáculo, fue informar:

El Centro de administración ofrecía una descripción general básica de informes de PSTN y enrutamiento directo, pero parecía estar dirigido a la facturación y el control de calidad de audio, y no era una herramienta operativa para administrar un grupo de agentes.

Hubo algunos informes de Operador automático y Cola de llamadas, pero solo ofrecían una descripción general de muy alto nivel de lo que sucedió y, a veces, parecían ser incorrectos: diferentes informes de las mismas.

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]]> Meet de Google cambia de diseño y se enlaza con Gmail https://www.itrixbox.com/meet-de-google-se-enlaza-con-gmail/ https://www.itrixbox.com/meet-de-google-se-enlaza-con-gmail/#respond Tue, 21 Apr 2020 15:10:59 +0000 https://www.itrixbox.com/?p=14939 Meet ha agregado usuarios diarios más rápido que cualquier otro servicio de Google desde enero y por eso la compañía busca fortalecer su posicionamiento.

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]]> La integración de servicios de videoconferencia en las empresas han evolucionado laas últimas semanas debido a la pandemia del virus.

Meet ha agregado usuarios diarios más rápido que cualquier otro servicio de Google desde enero y por eso la compañía busca fortalecer su posicionamiento. Google permitirá que los usuarios de empresas y educación reciban directamente en gmail.com las llamadas de su herramienta de videoconferencia Meet.

La integración de Meet con el correo electrónico de gmail es la primera de varias características que se lanzan antes de lo previsto, debido al aumento de la demanda por servicios de videoconferencia hacia otras empresas, como Zoom.

Meet estará disponible solo para escuelas, empresas y gobiernos y es diferente de la herramienta Hangouts centrada en el consumidor, además ha agregado usuarios diarios más rápido que cualquier otro servicio de Google desde enero. Se agregarán otras funcionalidades a finales de este mes. La empresa Meet ofrecerá un diseño que muestra hasta 16 participantes a la vez, parecido a una opción popular del rival Zoom.

Además mejorará además la calidad del video con poca luz y el filtrado del ruido de fondo, como los clics del teclado y los ruidos exteriores que puedan afectar la comunicación.

El CEO de la empresa no quiso especificar la tasa de crecimiento de los usuarios de Meet, aunque comentó que en un pico reciente hubo un 60% más de usuarios en comparación con el día anterior. Google anunció el jueves pasado que Meet estaba agregando 2 millones de nuevos usuarios por día y tenía más de 100 millones de usuarios de educación en 150 países.

Las herramientas de video chat de Microsoft Corp, Zoom Video Communications y Cisco Systems Inc también han reportado un crecimiento récord desde que comenzó la cuarentena por el virus.

Fuente: Forbes

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]]> https://www.itrixbox.com/meet-de-google-se-enlaza-con-gmail/feed/ 0 Batalla por la videoconferencia: Zoom lidera, pero Facebook sigue en pie https://www.itrixbox.com/batalla-por-la-videoconferencia-zoom-lidera-pero-facebook-sigue-en-pie/ Fri, 03 Apr 2020 17:09:35 +0000 https://www.itrixbox.com/?p=14621 El uso de Zoom, app para videoconferencias, se ha disparado con la contingencia; para recortar distancia, Facebook sacó una app de escritorio de Messenger.

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]]> El uso de Zoom, app para videoconferencias, se ha disparado con la contingencia; para recortar distancia, Facebook sacó una app de escritorio de Messenger.

Debido a la pandemia de coronavirus y la postura del #quedateencasa, se ha desatado una batalla entre apps para realizar videoconferencias, en la cual Zoom se ha colocado en el primer lugar, aunque los otros competidores no se quieren quedar atrás.

Facebook recientemente lanzó una versión de escritorio de su aplicación Messenger para Mac y Windows, para hacer que los chats de video estén disponibles en las pantallas de las computadora de sus usuarios.

La red social señaló hoy que vio un aumento en las personas que usaron su navegador de escritorio para llamadas de audio y video en Messenger en el último mes. Por otro lado, los usuarios diarios de Zoom sumaron más de 200 millones en marzo.

El uso de Zoom se disparó en las últimas semanas, con más de 90,000 escuelas en 20 países recurriendo a sus servicios de videoconferencia para realizar las clases de manera remota.

No obstante, el gran flujo de usuarios hacia la plataforma ha abierto muchos frentes para la compañía, sobre todo en materia de privacidad.

Han advertido a usuarios de Zoom, que no realicen encuentros en la opción pública ni compartan enlaces de forma amplia, pues recibieron reportes de personas desconocidas que irrumpieron en sesiones escolares.

Días después, la compañía SpaceX, de Elon Musk, prohibió a sus empleados usar Zoom asegurando que la aplicación presenta “dudas significativas sobre privacidad y seguridad”.

Fuente: Forbes

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