La semana pasada se llevó a cabo en la CDMX uno de los congresos más importantes de Comercio Electrónico en México, se trató del VTex Connect Latam.

El evento que se realizó en el World Trade Center, conjuntó a las figuras más representativas del eCommerce en América Latina, por lo que hubo representantes de Bancos Colombianos, pero también de Xianomi, Miniso, Levi´s, Elektra, Alibaba, Amazon y DHL entre muchos otros.  

Gracias a la pandemia, la industria del comercio electrónico creció de 5 a 10 años según los expertos, lo cierto es que con la migración de muchas empresas hacia esta modalidad, los negocios y la sociedad en sí pudimos sobrevivir esos dos años de caos.

El futuro sigue siendo el eCommerce, la automatización de procesos, la depuración de bases de datos y sobre todo la venta no tipo “tiro de escopeta”, sino más bien, tiros “tipo francotirador”, te lo explicamos a continuación.

Es frecuente que pensemos en que “todos” pueden ser nuestros clientes, quizá por que nuestra lista de productos es muy grande; sin embargo, es cada vez más importante venderle a quien lo necesita en el momento que lo necesita, incluso cuando no sabe que lo necesita.

Si tu tienes una base de datos, es posible que quieras enviarle tus ofertas a todos tus clientes en una especie de “tirar papelitos al aire” en espera de que alguno te compre, pero qué pasaría si en lugar de eso segmentas tu base de datos y te das cuenta de quienes son las personas que necesitan renovar un equipo, rellener el toner de su impresora o hacerle un mantenimiento a sus equipos.

Como clientes nos gusta saber que nos conocen, que el proveedor conoce nuestras necesidades y no que somos uno más del montón de clientes.

Durante el Vtex Connect Latam se presentaron diversas plataformas de pago, las cuales buscan abrirse mercado en México y tratar de robarle un porcentaje a PayPal o MercadoPago, en tal caso lo más importante es que le facilites a tu clientela la compra y el proceso de pago, con la herramienta que más te convenga ya que todas te cobrarán alguna comisión.

Cualquier dinámica o actividad que realices, así sea una promoción o bien realizar una venta en vivo a través de redes sociales, debe ser planeada e informada a todas las áreas que pueden verse afectadas, sí afectadas, porque deberán estar listos los de envíos, los de paquetería, las bodegas con productos suficientes y el equipo de atención a clientes quienes deberán responder todas las dudas de tus posibles compradores.

Y tú, ¿ya vendes en líena? Por cierto, recuerda visitar nuestra tienda en línea en el siguiente enlace: https://itrixbox.mercadoshops.com.mx/